质量改进的工作流程主要包括哪些内容?-上海自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

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供应商计划过程的核心在于

A、识别和评估顾客需要
B、制定联合质量计划
C、明确供应商计划过程和要求
D、创建跨职能团队

下列质量数据中属于计点数据的是

A、出席人数
B、砂眼数
C、合格品数
D、质量检测项目数

实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

A、吸引力
B、满意
C、售后服务
D、参与
E、顾客细分

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